Términos del servicio

CANALES ELECTRONICOS DE WAX REVOLUTION

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1. IDENTIFICACIÓN

WAX REVOLUTION S.A. DE C.V. (“WAX REVOLUTION”) es una empresa legalmente constituida y existente bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos con domicilio fiscal en Ámsterdam 127-A, Col. Hipódromo Condesa, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06170, México y domicilio administrativo en Sonora 166, Piso 6, Col. Hipódromo, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06100, México.

Para reclamos, quejas o sugerencias sobre los servicios prestados en WAX REVOLUTION S.A. DE C.V., el cliente puede dirigirse a los domicilios antes mencionados, llamar al número de teléfono +52-55-5025.4248, o escribir correo electrónico a la siguiente dirección: sugerencias@waxrevolution.com.

2. USO

Al ingresar y utilizar cualquiera de los canales electrónicos de "WAX REVOLUTION" (sea app o sitio web) cuyo titular es WAX REVOLUTION S.A. de C.V., usted está aceptando los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO (“TCU”) expresados en este documento.

A través de su canales electrónicos, “WAX REVOLUTION” proporciona información acerca de los productos y servicios que presta, ofreciendo igualmente la posibilidad de adquirir dichos productos y servicios a aquellas personas que completen los pasos señalados en los sistemas de reservaciones y/o compras en línea incluidos dentro de la app y sitio web, respectivamente (a estas personas se les denominará, de este punto en adelante como el “USUARIO”).

Por virtud de la aceptación de los Términos y Condiciones de Uso (TCU), “WAX REVOLUTION” otorga y concede al “USUARIO” el derecho no exclusivo, revocable y no transferible, de ver y utilizar los contenidos de sus canales electrónicos, así como de adquirir productos y/o servicios a través de los mismos.

Por “USUARIO” se entenderá a cualquier persona (incluido(s) el (los) DESTINATARIO(S) de los servicios), que ingrese a cualquiera de los canales electrónicos de “WAX REVOLUTION” y/o vea las diferentes pantallas que despliegan su contenido. Al ingresar y utilizar la app o el sitio web de “WAX REVOLUTION”, el “USUARIO” declara expresamente su aceptación, manifestando su voluntad en términos de lo establecido por los artículos 1803 y 1834 Bis del Código Civil Federal, así como el 80, 81, 89 y demás relativos y aplicables del Código de Comercio y la legislación aplicable.

Si el ”USUARIO” no acepta en forma absoluta estos “TCU”, deberá abstenerse de usar y/o ver los canales electrónicos de “WAX REVOLUTION”, sea la app o el sitio web. El “USUARIO” supone la adhesión a los “TCU” en la versión publicada en el momento en que se acceda a cualquiera de los canales electrónicos de “WAX REVOLUTION”. En cualquier caso, aquellas personas físicas que accedan a la app o sitio web y que no lleguen a hacer transacción alguna dentro de dichos canales, aceptan quedar sometidos a los “TCU” en la medida en que les sean aplicables. Los servicios ofrecidos a través de la app o sitio web, se dirigen única y exclusivamente a personas con plena capacidad y legitimación para obligarse de conformidad con los “TCU”.

El “USUARIO” sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en la app o sitio web, exclusivamente para su uso personal y no comercial. En caso de ser persona moral, el “USUARIO” se apegará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal de Derechos de Autor.

3. GIRO COMERCIAL

WAX REVOLUTION S.A. de C.V. es una sociedad dedicada a prestar servicios profesionales de depilación y otros tratamientos de belleza diversos con tecnología de punta y técnicas innovadoras. Asimismo, la empresa vende productos relacionados con el embellecimiento personal.

4. INFORMACIÓN SOBRE LOS SERVICIOS

La información contenida y/o publicada a través de los canales electrónicos de "WAX REVOLUTION" (app o sitio web) es meramente con fines informativos sobre los servicios que proporciona “WAX REVOLUTION”.

“WAX REVOLUTION” se reserva el derecho a modificar la oferta comercial de servicios presentada en sus canales electrónicos (es decir, hacer modificaciones sobre servicios, precios, promociones y otras condiciones comerciales) en cualquier momento.

“WAX REVOLUTION” hace todos los esfuerzos para ofrecer la información contenida en sus canales electrónicos (app o sitio web) de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de “WAX REVOLUTION,” se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún “USUARIO” hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, “WAX REVOLUTION” le comunicará con el “USUARIO” que se haya visto afectado por dicho error y el “USUARIO” tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

5. EL USUARIO

La contratación de los servicios de “WAX REVOLUTION” sólo está disponible para mayores de edad, con capacidad legal suficiente para contratar y obligarse. Si el beneficiario del servicio es un menor de edad, o incapaz, conforme a la legislación en la materia, deberá contar con la autorización de su padre o madre, o de quien ejerza la tutela legal.

Para efectos de estos “TCU”, se entenderá como USUARIO toda persona física, mayor de edad, con capacidad legal, que desee contratar en su favor los servicios de “WAX REVOLUTION,” para lo cual ha completado los pasos señalados en los sistemas de reservaciones y/o compras en línea incluidos dentro de la app y sitio web, respectivamente.

Sin perjuicio de la aceptación del contenido de éstos “TCU”, el USUARIO reconoce y acepta que, previa a la aplicación del servicio contratado, deberá suscribir el contrato de prestación de servicios correspondiente, así como completar y firmar el Cuestionario de Información sobre el Tratamiento, y otorgar su Consentimiento Informado sobre el mismo.

6. INSCRIPCIÓN

Para tener acceso a la compra de un producto o servicio a través de los canales electrónicos de “WAX REVOLUTION,” será obligatorio que el Usuario complete todos los campos obligatorios que se requieran en los sistema de reservaciones y compras en línea incluidos dentro de la app y sitio web, respectivamente, proporcionando información veraz y completa.

El Usuario será el único responsable de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información que proporcione para su compra.

7. SISTEMA DE VENTAS, PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

El “USUARIO”, al utilizar los sistemas compras en línea incluidos dentro de la app y/o sitio web de “WAX REVOLUTION,” accede a la opción de elegir el (los) tratamiento(s) deseado(s). En el caso de la app en particular, el "USUARIO" también tendrá la habilidad de determinar la fecha, hora y sucursal donde se va(n) aplicar su(s) tratamiento(s).

Todos los precios de los productos que se indican a través de los canales electrónicos de "WAX REVOLUTION" se estipularan en pesos mexicanos y ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).

El USUARIO deberá abonar el importe correspondiente al servicio seleccionado mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón, American Express y/u otras tarjetas análogas, así como los servicios PayPal, NetPay, Stripe, MercadoPago y demás similares, cuando éstos se encuentren disponibles como formas de pago).

Una vez programada una cita para tratamiento a través de la app (el sitio web no tiene dicha facultad), el USUARIO acepta que la misma sólo podrá ser reprogramada llamando a Línea Wax (el call center de WAX REVOLUTION) al teléfono +52-55-5025.4248 o por correo electrónico a la dirección getwax@waxrevolution.com, en cuyo caso, el USUARIO acuerda hacer solicitud en la que se requiera la reprogramación de cita o la cancelación de la misma, explicando la justificación correspondiente. En caso de omisión, o presentación tardía de dicha solicitud, no se procederá a la reprogramación ni a la devolución del pago efectuado.

8. AVISO DE PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN

El USUARIO, al usar los canales electrónicos de "WAX REVOLUTION" , estará obligado a proporcionar información de carácter personal, como nombre, teléfono celular, correo electrónico, tarjeta de crédito (a través de la cual realizará el pago de los servicios que elija dento de la app), entre otros datos, quedando su información protegida en términos de lo que establece la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (para mayor referencia consultar el Aviso de Privacidad de WAX REVOLUTION, también publicado dentro en el sitio web: waxrevolution.com)

Adicionalmente, “WAX REVOLUTION” garantiza la absoluta confidencialidad de los datos personales proporcionados por el “USUARIO”, para lo cual hemos adoptado los niveles más altos de seguridad, instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, acceso no autorizado, y alteración de los datos recabados. No obstante lo anterior, el “USUARIO” reconoce que las medidas de seguridad a través de Internet y otros canales electrónicos no son inexpugnables.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entiende por derechos de propiedad intelectual, aquellos derivados de los logotipos, marcas, avisos comerciales, nombres comerciales, entre otros activos intelectuales, que se encuentran dentro de los canales electrónicos de "WAX REVOLUTION" (app o sitio web); además de aquellos que devengan del contenido, gráficos y código fuente empleado en la programación de la misma; por lo tanto “WAX REVOLUTION” es la única y exclusiva titular de esos derechos de uso y explotación de los mismos.

Es de entenderse que cualquier “USUARIO” que acceda a cualquiera de los canales electrónicos de “WAX REVOLUTION” (app o sitio web), no podrá, respecto de los derechos de propiedad intelectual, copiar, modificar, transmitir, distribuir, ceder, vender los contenidos o código fuente que encuentre dentro de la app, ni crear nuevos productos derivados de la información aquí contenida, sin el permiso por escrito avalado por un Representante Legal de WAX REVOLUTION S.A. de C.V.

La reimpresión, republicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica, o por cualquier otro medio, de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en cualquiera de los canales electrónicos de “WAX REVOLUTION” (app o sitio web), en todo o en parte, para cualquier uso distinto al personal no comercial, le está expresamente prohibido al USUARIO a menos que ““WAX REVOLUTION” le haya otorgado su autorización previamente y por escrito.

10. POLÍTICA DE CANCELACIONES DE RESERVAS HECHAS POR CANALES ELECTRONICOS

Las reservaciones hechas por teléfono, canales de chat (WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok y demás) o a través de la app (por el momento, el sitio web no cuenta con esta facultad) podrán ser canceladas en cualquier momento, sin justificación alguna, hasta 24 horas antes de la cita; en cuyo caso el USUARIO puede optar por la devolución de lo pagado, o por la reprogramación de su cita.

No se reconocerá a favor del USUARIO el reembolso de los valores pagados por concepto del servicio contratado, en los siguientes casos:

Cancelación con menos de 24 horas a la fecha programada para la cita.
Retraso de más de QUINCE (15) minutos a la hora programada para la cita.
No presentarse a la cita; salvo que medien circunstancias de caso fortuito, fuerza mayor, o emergencias médicas o familiares debidamente justificadas.

Para cualquier incidencia relacionada con la cancelación, reprogramación y/o rembolso de lo pagado, puede contactar con nuestro Call Center al teléfono +52-55-5025.4248, o por correo electrónico a la dirección getwax@waxrevolution.com.

11. OBLIGACIONES DEL USUARIO

Donde corresponda, el USUARIO se compromete en todo momento a proporcionar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de USUARIO o de programación de la cita, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El USUARIO se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en los presentes Términos y Condiciones de Uso, entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla “WAX REVOLUTION”.

Asimismo, se compromete a guardar, de forma confidencial y con la máxima diligencia, cualquier clave (o claves) de acceso personal a esta app, cuando éstas hayan sido proporcionadas. Por ningún motivo, “WAX REVOLUTION” se hará responsable por el mal uso que se le dé a alguna clave de USUARIO obtenida en esta app por considerar que el buen uso de cualquier clave es responsabilidad exclusiva del USUARIO quien la obtuvo.

12. ACCESO Y ESTANCIA EN LA APP Y/O SITIO WEB. NUESTROS CONTENIDOS

El “USUARIO” es responsable de su conducta al acceder a la información contenida en los canales electrónicos de "WAX REVOLUTION" (app o sitio web).

Como consecuencia de lo anterior, el “USUARIO” será el único responsable, frente a ““WAX REVOLUTION” y/o cualquier tercero, de: (i) las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de sus canales electrónicos (app o sitio web), elaborado o no por “WAX REVOLUTION”, publicado o no bajo su nombre de forma oficial; y (ii) las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido de los “TCU” que sea lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar los canales electrónicos de "WAX REVOLUTION" (app o sitio web) o sus servicios o impedir el normal disfrute de terceros.

“WAX REVOLUTION” se reserva el derecho a actualizar los contenidos de sus canales electrónicos (app o sitio web) cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a dichos canales a cualquier USUARIO que haga un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones establecidas en el presente documento.

Asimismo, “WAX REVOLUTION” informa que no garantiza: (i) que el acceso a su app y/o sitio web no sea ininterrumpido o esté libre de errores; (ii) que el contenido o software al que el “USUARIO” acceda a través de su app y/o sitio web, no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático, o de cualquier forma causen algún daño; y (iii) el aprovechamiento que de la información o contenido de los canales electrónicos de "WAX REVOLUTION" (app o sitio web), que el “USUARIO” pudiera realizar para sus propósitos personales.

La información contenida en los canales electrónicos de "WAX REVOLUTION" (app o sitio web) debe ser considerada por el “USUARIO” como divulgativa y orientadora, motivo por el cual “WAX REVOLUTION” no garantiza la exactitud de la información contenida en dichos canales y, por consiguiente, no asume responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para el “USUARIO” que pudiesen derivarse de alguna inexactitud presente en la misma.

13. RESPONSABILIDAD RESPECTO DE LOS CONTENIDOS EN LA APP O SITIO WEB

“WAX REVOLUTION” no asume responsabilidad alguna derivada, de manera enunciativa más no limitativa de: (i) la utilización que el “USUARIO” pueda hacer de los materiales conetnidos en los canales electrónicos de "WAX REVOLUTION" (app o sitio web), ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros; (ii) los eventuales daños y perjuicios al “USUARIO” causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a la app o sitio web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la app o sitio web faciliten al Usuario; (iii) los contenidos de aquellas páginas web o apps a las que el “USUARIO” pueda acceder desde enlaces incluidos en los canales electrónicos de "WAX REVOLUTION" (app o sitio web), ya sean autorizados o no; (iv) los actos u omisiones de terceros, independientemente de la relación que dichos terceros pudieran tener con “WAX REVOLUTION”; (v) el acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en esta app y/o sitio web o apps/sitios de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y perjuicios que sufra el “USUARIO” a consecuencia, así como el envío de información personal que estos pudieran realizar; ni (vi) las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno a esta app y/o sitio web o apps/siitos de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y perjuicios que sufra el “USUARIO” a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.

Asimismo “WAX REVOLUTION” no será responsable en forma alguna, cuando se produzcan: (i) errores o retrasos en el acceso a sus canales electrónicos (app o sitio web) a la hora de introducir los datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando tales incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, caso fortuito o fuerza mayor, o cualquier otra contingencia imprevisible y ajena a “WAX REVOLUTION”; (ii) fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, ya sea borrándose o por transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios la app o sitio webestén constantemente operativos; (iii) de los errores o daños producidos a la app por un mal uso del servicio por parte del “Usuario”; (iv) de la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el “USUARIO” para el envío de la confirmación de pedidos o citas.

En todo caso, “WAX REVOLUTION” se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al “USUARIO” para llegar a una solución rápida y satisfactoria de cualquier incidencia reportada. Asimismo, “WAX REVOLUTION” se reserva el derecho de modificar las condiciones de las compras, así proceder a la exclusión de cualquiera de los artículos o servicios ofrecidos.

14. NULIDAD

En caso de que cualquier cláusula de los presentes “TCU” sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de los presentes “TCU”. “WAX REVOLUTION” podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por parte de ”WAX REVOLUTION” o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que, en razón de su domicilio presente o futuro, pudiera corresponderles.

16. CONOCIMIENTO Y ACUERDO

Consultar nuestra app o sitio web y hacer uso de ellos significa que el “USUARIO” está enterado del presente acuerdo y lo acepta.

Toda persona interesada en visitar los canales electrónicos de "WAX REVOLUTION" (app o sitio web), queda sujeta a los lineamientos, derechos y restricciones aquí mencionadas. “WAX REVOLUTION” se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones de Uso en cualquier momento, siendo estos cambios vigentes en el momento mismo de su publicación.