CANCELACIONES Y REEMBOLSOS EN PAQUETES DE SERVICIOS

Se entiende como "paquete de servicios" todo paquete multisesión de depilación o aclarado láser, así como cualquier paquete "Fab4" o "Lucky7" para depilación con cera, hilo, o luz pulsada avanzada, respectivamente, adquirido a través de waxrevolution.com.

Todo paquete de depilación o aclarado láser, así como cualquier paquete "Fab4" o "Lucky7", deberá ser activado antes de su primer uso en cualquier sucursal de Wax Revolution ó llamando a Línea Wax al 55.5025.4248.

Si deseas cancelar un paquete de servicios adquirido a través de waxrevolution.com (sea depilación o aclarado láser, o cualquier paquete "Fab4" o "Lucky7"), sólo podrás hacerlo después de la activación de dicho paquete y una vez ejecutada la primera sesión del paquete, salvo en los casos siguientes:

• Que, a criterio del personal de Wax Revolution, y debido a una determinada condición médica o física (incluyendo coloración de piel o fisionomía de vello), el cliente resulte no ser apto para el tratamiento, o
• Cuando el cliente pueda comprobar con documentos y evidencias emitidas por un médico u hospital que, debido a una determinada condición médica o física, el cliente no es apto para el tratamiento y no puede hacerse ni una sola sesión del mismo.

Sólo cuando se cumpla uno de los dos casos de excepción mencionados anteriormente, podrá el cliente cancelar su paquete antes de la primera sesión y recibir un rembolso del 100% sobre el precio pagado por su paquete íntegro. En estas instancias, los reembolsos se harán mediante reintegro directo a la tarjeta de crédito que se utilizó para hacer el pago original, o por transferencia bancaria, cuando el método del reintegro a la tarjeta no funcione. El cliente también tendrá la opción de recibir su reembolso en Crédito Wax, si así lo desea.

En todos los demás casos, se aplicará la regla de sólo aceptar cancelaciones después de la activación del paquete y una vez ejecutada la primera sesión del mismo, en cuyo caso, el cliente tendrá dos formas de recibir su reembolso:

Reembolso de contado: Si el cliente requiere que su reembolso sea de contado, el monto a reembolsar se calculará según las fórmulas siguientes:

• Si la cancelación ocurre después de ejecutada la primera sesión:
  

[(precio pagado por el paquete original, descuentos incluidos) - (precio de lista de una sesión individual del servicio utilizado)] x 50%

• Si la cancelación ocurre después de ejecutada la segunda sesión en adelante:
  

{[precio pagado por el paquete original, descuentos incluidos] - [(número de sesiones utilizadas) x (precio de lista de una sesión individual del servicio utilizado)]} x 75%

Sin excepción alguna, este tipo de reembolsos se ejecutarán mediante transferencia bancaria a una cuenta mexicana que esté a nombre del cliente que haya pagado por el paquete originalmente.

Una vez ejecutado el reembolso, se borrarán del perfil del cliente todas las sesiones aún no devengadas del paquete cancelado.

Reembolso mediante Crédito Wax: Si el cliente requiere que su reembolso quede a cuenta de su perfil de cliente en Wax Revolution mediante Créditos Wax, mismos que pueden utilizarse como dinero en efectivo para adquirir cualquier producto o servicio en Wax Revolution, el monto de Créditos Wax a acreditar se calculará según la fórmula siguiente:

(precio pagado por el paquete original, descuentos incluidos) - {[(precio pagado por el paquete original, descuentos incluidos)/(número de sesiones contenidas en el paquete original)] * (número de sesiones utilizadas previo a la cancelación)} 

Una vez abonados los Créditos Wax al perfil del cliente, se borrarán del mismo todas las sesiones aún no devengadas del paquete cancelado.

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CAMBIOS EN PAQUETES DE SERVICIOS

No se aceptan cambios (más sí devoluciones) en paquetes de servicios hayan sido activados y donde la primera sesión ya haya sido devengada.

Si, una vez devengada la primera sesión de tu paquete, quieres cambiarlo por cualquier otro paquete, producto o servicio disponible en Wax Revolution, podrás hacerlo procesando la devolución de tu paquete a través de Créditos Wax (ver sección anterior) y utilizando el saldo de tus créditos para ejecutar la compra de tu siguiente paquete, producto o servicio.

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CANCELACIONES Y REEMBOLSOS EN CERTIFICADOS DE REGALO (GIFT CARDS)

No se aceptan cancelaciones ni hay reintegros o reembolsos en certificados de regalo (gift cards).

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CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS EN PRODUCTOS

No se aceptan cambios ni devoluciones en productos físicos adquiridos a través de waxrevolution.com que ya hayan sido abiertos y/o utilizados por el cliente.

En productos que todavía no hayas abierto ni utilizado, sólo se aceptan devoluciones, mas no cambios. Si quieres hacer alguna devolución sobre productos que todavía no has abierto ni utilizado, cuentas con 30 días calendarios (contados desde la fecha de tu compra) para solicitarlo. Deberás comunicarte con nosotros por medio de correo electrónico a la dirección shopify@waxrevolution.com. No se atenderán peticiones de devolución por otro medio.

Para que podamos identificar tu correo con rapidez, te solicitamos atentamente que al escribirnos, no olvides agregar el número de tu compra, de preferencia en el título de tu correo. Tu número de compra es aquél que aparece en todos los correos que recibas acerca de la misma, precedido por las siglas "WAXR".

Haremos lo posible para resolver tu asunto en la brevedad posible.

Antes de ejecutar cualquier reembolso, deberás devolver los productos en cuestión por mensajería o correo certificado a la siguiente dirección: Devoluciones Wax Revolution, Av. Sonora 166, Piso 6, Col. Hipódromo, Cuauhtémoc, CDMX 06100.

Haremos tu reembolso una vez recibidos los productos sin abrir, en su empaque original y en buen estado.

 

Nos reservamos el derecho de actualizar periódicamente estas políticas para reflejar los cambios de nuestras prácticas de cambios, devoluciones y reembolsos. Es responsabilidad del comprador revisar nuestras políticas al momento de su compra en el sitio waxrevolution.com, quedando por entendido que, de no expresar lo contrario, significa que el comprador ha leído, entendido y acordado los términos expuestos.