DEVOLUCIONES DE PAQUETES ADQUIRIDOS EN OFERTA Y AUN NO INICIADOS:

No se aceptarán devoluciones en compras de paquetes adquiridos con descuento y/o meses sin intereses cuando el cliente aún no haya utilizado alguna de sus sesiones (esto aplica paquetes de deplación láser, paquetes de aclarado láser, y paquetes “Fab4”, “Lucky7” y “Lucky8” para depilación con cera, hilo, luz pulsada u otros servicios de cejas). Esta restricción aplica igualmente tanto para compras en línea, como para compras por app, compras en sucursales y/o compras por call center.

Se puede aplicar una excepción a esta regla cuando el cliente pueda demostrar que sufre de algún padecimiento o condición médica o física que le impida inciar su tratamiento y donde existan documentos y/o evidencias emitidas por un médico u hospital competente que sustenten dicha condición o padecimiento.

Adicionalmente, Wax Revolution se reserva el derecho a devolverle su dinero a cualquier cliente y negar el tratamiento cuando, a criterio de la empresa, o debido a una determinada condición médica o física sustentada igualmente por un médico competente, el cliente resulte no ser apto para el tratamiento.

El cliente también tendrá la opción de traspasar su(s) paquete(s) en oferta aún no iniciados a otras personas, siempre y cuando el paquete permanezca íntegro y no se haya utilizado alguna de las sesiones del mismo.

DEVOLUCIONES DE PAQUETES SIN OFERTA Y AUN NO INCIADOS:

Si el cliente adquirió algún paquete en Wax Revolution sin haber obtenido descuento alguno y habiéndolo pagado en una sola exhibición o sin aplicar meses sin intereses (esto incluye paquetes de depilación láser, paquetes de aclarado láser, o paquetes “Fab4” y ”Lucky7” para depilación con cera, hilo, luz pulsada u otros servicios de cejas), el cliente podrá exigir su reembolso íntegro, siempre y cuando el paquete permanezca íntegro y no se haya utilizado alguna de las sesiones del mismo.

El cliente también tendrá la opción de traspasar su(s) paquete(s) o sesión(es) individual(es) comprado(s) en oferta a otras personas, siempre y cuando estos servicios prepagados no hayan sido utilizados todavía.
En el caso de paquetes, esto quiere decir que el cliente no debe haber utilizado ninguna de las sesiones asociadas a su paquete.

DEVOLUCIONES EN PAQUETES YA INICIADOS:

Si el cliente adquirió algún paquete en Wax Revolution (incluyendo paquetes de depilación láser, paquetes de aclarado láser, o paquetes “Fab4”, ”Lucky7” o “Lucky8” para depilación con cera, hilo, luz pulsada u otros servicios de cejas) y lo inicia consumiendo al menos una sesión de su paquete, cualquier solicitud de devolución posterior se procesará según las condiciones de devolución indicadas en el contrato de adhesión y consentimiento informado que el cliente firma previo al uso de su primera sesión.

Una vez iniciado un paquete, el cliente ya no tendrá la opción de traspasar su(s) paquete(s) a otras personas.

DEVOLUCIONES EN SESIONES INDIVIDUALES ADQUIRIDAS EN APP O
PAGINA WEB:

Si el cliente adquiere alguna sesión individual por medio de la App de Wax Revolution, el cliente deberá determinar, previo al pago de su cita, el día y la hora cuando desea agendar su cita. En este caso, el cliente tendrá la opción de cancelar dicha cita y solicitar su reembolso, siempre y cuando lo haga con al menos 24 horas de anticipación al inicio de su cita. Dicha cancelación se notificará en todo caso a nuestro centro de Atención a Clientes llamando al teléfono 55 5025 4248.

En todos los casos, y con fundamento en el artículo 105 de la Ley Federal de Protección al Consumidor y su Reglamento, no se realizarán reembolsos una vez transcurrido un año a partir de la fecha en que se expide el comprobante original de compra.